Καλωσορίσατε

Το Ψηφιακό Αποθετήριο του ΕΚΔΔΑ είναι θεσμικά επιφορτισμένο με την συγκέντρωση, διαχείριση, και διάχυση της διοικητικής γνώσης, που παράγεται από τη λειτουργία της ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης καθώς και από το ερευνητικό έργο που αναπτύσσεται από τους φορείς της Κεντρικής και Αποκεντρωμένης Διοίκησης καθώς και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης.

- Το αποθετήριό μας φιλοδοξεί να είναι σημείο αναφοράς και τεκμηρίωσης για τη δράση των δημοσίων φορέων και για κάθε πτυχή της δημόσιας πολιτικής στη χώρα μας...
- Εμπλουτίζεται διαρκώς με μελέτες, έρευνες, στοιχεία, δεδομένα και εκθέσεις που παράγονται από φορείς του Δημοσίου ή για λογαριασμό τους από άλλους φορείς
- Εμπλουτίζεται διαρκώς με στοιχεία που προέρχονται από εργαστήρια καινοτομίας, με το εκπαιδευτικό υλικό του Ινστιτούτου Επιμόρφωσης, με τις εργασίες των σπουδαστών της ΕΣΔΔΑ.
- Συνδέεται με τη βιβλιοθήκη του ΕΚΔΔΑ

Ανοιχτό στους δημόσιους φορείς, στις επιχειρήσεις, στην ακαδημαϊκή και ερευνητική κοινότητα και σε κάθε μέλος της κοινωνίας που αναζητά τεκμηρίωση και πληροφόρηση για τη γνώση και την καινοτομία που παράγεται στα πλαίσια της ελληνικής δημόσιας διοίκησης.

Ανακαλύψτε τις δυνατότητες που προσφέρει το Ψηφιακό Αποθετήριο, επιλέγοντας το ρόλο του επισκέπτη, ή εγγραφείτε ως χρήστης ή καταθέτης.

Καλή περιήγηση!

Συλλογές
Δημιουργός
Τίτλος
Κάτοχος-Φορέας
Κυβερνητική Κατηγορία




  1. Ψηφιακό Αποθετήριο ΕΚΔΔΑ
  2. Mελέτες-Έρευνες
  3. Mελέτες
Παρακαλώ χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό για να παραπέμψετε ή να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς αυτό το τεκμήριο: https://digitalrepository.ekdd.gr/jspui/handle/123456789/164
ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
Τίτλος 
Ανασχεδιασμός διαδικασιών της ΓΓΠΣ για την αποτελεσματική υποστήριξη πολυλειτουργικού κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πολιτών (CALL CENTER) ηλεκτρονικής τιμολόγησης και υπηρεσίας διαχείρισης ληξιπρόθεσμων οφειλών στο δημόσιο
Εναλλακτικός Τίτλος 
Ολοκλήρωση θεσμικού πλαισίου οργανωτικών αλλαγών και απλοποίησης διαδικασιών της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων του Υπουργείου Οικονομικών
Ημερομηνία Εκπόνησης 
2012
Περίληψη 
Το παρόν παραδοτέο περιλαμβάνει σχέδιο νομοθετικού κειμένου ,διαρθρωμένο σε τρία κεφάλαια, ως εξής: • Το πρώτο κεφάλαιο αφορά την σύσταση Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (Κ.Ε.Φ.) στο Υπουργείο Οικονομικών, • Το δεύτερο κεφάλαιο αφορά την διαχείριση ληξιπροθέσμων οφειλών προς το δημόσιο και • Το τρίτο κεφάλαιο αφορά ρυθμίσεις σχετικές με την Ηλεκτρονική Τιμολόγηση.
ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΙ
Φορέας για τον οποίο διενεργήθηκε 
Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων
Ανάδοχος 
PLANNING Σύμβουλοι οργανώσεως επιχειρήσεων ΑΕ
Εταιρεία Δικηγόρων Ε. Τζαννίνη και Συνεργάτες
Κάτοχος Πνευματικών Δικαιωμάτων 
Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων
Άδεια χρήσης 
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Παρόμοια Διανομή (CC-BY-NC-SA)
ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ
Σύνδεσμος 
https://hosting36.ekdd.gr/jspui/handle/123456789/164
ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ
Κυβερνητική Κατηγορία 
Δικαιοσύνη, Πολιτεία και Δημόσια Διοίκηση
Θεματική Ταξινόμηση 
Δημόσια διοίκηση
Λέξεις Κλειδιά 
Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων
Υπουργείο Οικονομικών
Ηλεκτρονική τιμολόγηση
Έλεγχος οφειλών
ΓΓΠΣ
CALL CENTER
ΑΛΛΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Τύπος 
Έκθεση-Αναφορά
Μελέτη

   

    Εμφανίζεται στις συλλογές:Mελέτες
   
   
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο:
Αρχείο Περιγραφή ΜέγεθοςΜορφότυπος 
meleti22.zip793.56 kBZIPΔείτε/ Ανοίξτε
Δείξτε την πλήρη περιγραφή


Όλα τα τεκμήρια του δικτυακού τόπου προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα