Παρακαλώ χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό για να παραπέμψετε ή να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς αυτό το τεκμήριο: https://digitalrepository.ekdd.gr/jspui/handle/123456789/162
Πλήρης εγγραφή μεταδεδομένων
Πεδίο DCΤιμήΓλώσσα
dc.rights.licenseΑναφορά Δημιουργού(CC BY)el
dc.contributor.advisorΚοινωνία της Πληροφορίας ΑΕel
dc.creatorΚοινωνία της Πληροφορίας ΑΕel
dc.date.accessioned2019-12-17T09:30:03Z-
dc.date.available2019-12-17T09:30:03Z-
dc.date.issued2015-11-
dc.identifier.urihttps://hosting36.ekdd.gr/jspui/handle/123456789/162-
dc.descriptionΤο παραδοτέο αυτό εκπονήθηκε από την εταιρεία ΕΕΟ GROUP AE στα πλαίσια του έργου «Προσδιορισμός Φορέων και συναλλαγών που θα αποτελέσουν το πεδίο εφαρμογής της δράσης «Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Τώρα» σύμφωνα με τη σύμβαση που υπογράφηκε μεταξύ της ΕΕΟ GROUP A.E. και της Κοινωνίας της Πληροφορίας.el
dc.description.tableofcontents1 Εισαγωγή ............................................................................................................... 5 1.1 Αντικείμενο και στόχοι του Έργου .............................................................. 5 1.2 Σκοπός του Παραδοτέου .............................................................................. 6 1.3 Δομή και Περιεχόμενο .................................................................................. 6 2 Μεθοδολογία ........................................................................................................ 8 2.1 Προσέγγιση .................................................................................................... 8 3 Ορισμοί και Γενικοί Δείκτες............................................................................... 10 3.1 20 Βασικές Δημόσιες Υπηρεσίες ................................................................. 10 3.2 Επίπεδο αυτοματοποίησης Υπηρεσιών .................................................... 11 3.3 Γενικοί Δείκτες Μέτρησης Υπηρεσιών από τον ΟΟΣΑ ............................ 12 4 Παρουσίαση και Ανάλυση Στοιχείων: Η τρέχουσα κατάσταση .................... 14 4.1 Ο ΕΡΜΗΣ και το Περιβάλλον του: Στοιχεία της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης ................................................................................................................ 14 4.2 Σχετικά Έργα ............................................................................................... 18 4.2.1 Ελληνικό Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης & Πρότυπα Διαλειτουργικότητας. ........................................ 18 4.2.2 Δίκτυο Δημόσιας Διοίκησης ΣΥΖΕΥΞΙΣ ................................................ 18 4.2.3 Παροχή Υπηρεσιών (SLA) .................................................................... 18 4.2.4 Συστήματα άλλων Φορέων Δημοσίου Τομέα ................................... 19 4.3 Επίπεδο Αυτοματοποίησης και Φορείς Παροχής των 20 Βασικών Υπηρεσιών .............................................................................................................. 20 4.4 Στατιστικά στοιχεία χρήσης ΕΡΜΗ-ΚΕΠ .................................................... 25 4.4.1 Αριθμός κλήσεων ανά υπηρεσία επιπέδου 4 .................................... 25 4.4.2 Διεκπεραιωθείσες υποθέσεις ανά κανάλι εξυπηρέτησης ................ 26 4.4.3 Μέσος χρόνος ολοκλήρωσης διαδικασίας (απόκρισης), ανά διαδικασία ........................................................................................................... 27 4.4.4 Οι 10 δημοφιλέστερες υπηρεσίες στα ΚΕΠ ........................................ 28 4.4.5 Συνολικός αριθμός εκτελεσμένων διαδικασιών για τα 2 τελευταία έτη, χωριστά για κάθε έτος ............................................................................... 29 4.4.6 Τα δημοφιλέστερα δικαιολογητικά υπηρεσιών ..................................... 30 4.5 Δείκτες για την Κοινωνία της Πληροφορίας ............................................. 31 4.5.1 Γενικοί Δείκτες ...................................................................................... 31 4.5.2 Δείκτες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης .............................................. 32 4.6 Συμμόρφωση του Εθνικού Πλαισίου Διαλειτουργικότητας με το Ευρωπαϊκό .............................................................................................................. 33 4.7 Άλλες έρευνες για την Πύλη ΕΡΜΗΣ .......................................................... 34 4.8 Ανάλυση δικτυακών δομών άλλων κρατών: Βέλτιστες Διεθνείς Πρακτικές ................................................................................................................ 38 4.9 Στρατηγικές προτεραιότητες ..................................................................... 42 4.10 Εντοπισμοί Ανάλυσης ................................................................................. 44 4.11 Συμπεράσματα για τον ΕΡΜΗ .................................................................... 47 5 Σενάρια επέκτασης και αξιοποίησης του ΕΡΜΗ ............................................. 50 5.1 Άξονας Α: Ανάπτυξη Νέων Υπηρεσιών Επιπέδων 4 και 5 για Πολίτες, Επιχειρήσεις και Οργανισμούς του Δημόσιου Τομέα ......................................... 52 5.2 Άξονας Β: Ανάπτυξη Κεντρικών Υποδομών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ....................................................................................................... 55 5.3 Άξονας Γ: Επέκταση και Αξιοποίηση της Κεντρικής Διαδικτυακής Πύλης ΕΡΜΗΣ για την πρόσβαση πολιτών και επιχειρήσεων ...................................... 60 5.4 Άξονας Δ: Δεξιότητες, Εκπαίδευση, Διάδοση και Διοίκηση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης .............................................................................. 63 6 Χρονοδιάγραμμα Υλοποίησης .......................................................................... 71 7 Δείκτες Μέτρησης Αποτελεσματικότητας Εφαρμογής ................................. 73 8 Βιβλιογραφία ...................................................................................................... 76el
dc.format.extent80el
dc.language.isogrel
dc.relation.urihttps://hosting36.ekdd.gr/jspui/handle/123456789/160el
dc.relation.urihttps://hosting36.ekdd.gr/jspui/handle/123456789/161el
dc.subjectΘεματική Ταξινόμηση::Δημόσια Διοίκησηel
dc.subject.otherΘεματική Ταξινόμηση::Πολιτικές Επιστήμες-Πολιτική και Διακυβέρνηση::Συστήματα Διακυβέρνησηςel
dc.subject.otherΘεματική Ταξινόμηση::Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές::Δίκαιο και Νομοθεσίαel
dc.title«Προσδιορισμός Φορέων και συναλλαγών που θα αποτελέσουν το πεδίο εφαρμογής της δράσης «Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Τώρα»el
dc.title.alternativeΠ.3.1 Πρόταση Αξιοποίησης Ερμήel
dc.typeΜελέτηel
dc.rights.holderΚοινωνία της Πληροφορίας ΑΕel
dc.subject.keywordsΜεθοδολογία Εντοπισμού "Quick Wins"el
dc.subject.keywordsΕΡΜΗΣel
dc.subject.keywordsΕπίπεδα Ωριμότητας παροχής Ηλεκτρονικών Υπηρεσιώνel
dc.subject.keywordsΔημόσιες Υπηρεσίεςel
dc.subject.keywordsΕπίπεδο αυτοματοποίησης Υπηρεσιώνel
dc.subject.keywordsΟΟΣΑel
dc.subject.keywordsΣΥΖΕΥΞΙΣel
dc.subject.lifeventΔικαιοσύνη, Πολιτεία και Δημόσια Διοίκησηel
Εμφανίζεται στις συλλογές:Mελέτες

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο:
Αρχείο Περιγραφή ΜέγεθοςΜορφότυπος 
Π 3 1_Πρόταση Αξιοποίησης Ερμή_v 2 0.pdf3.2 MBAdobe PDFΔείτε/ Ανοίξτε


Όλα τα τεκμήρια του δικτυακού τόπου προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα